جستاری بر استراتژی‌های تعاملی بامتولدین دهه هشتاد در محیط کسب و کار/ زورآزمایی با نسل ساختارشکن

آقای عباسی ضمن سپاس بابت حضورتان در نشریه در ابتدا لطفا خودتان را معرفی کنید.
با تشکر از دعوت شما، من علیرضا عباسی، مشاور و مدرس در حوزه توسعه مهارت‌های فردی، اجتماعی و ارتباطی که بیش از 7 سال است که با نسل (Z)، نسل آلفا و خانواده‌های عزیز آن‌ها در ارتباط و درحال تدریس و ارائه مشاوره در این حوزه که از آن به عنوان مهارت‌های نرم یاد می‌شود، هستم.

ویژگی‌های برجسته نسل (Z) چیست و چگونه این ویژگی‌ها بر رفتار شغلی آن‌ها تأثیر می‌گذارد؟
این نسل به دلیل رشد در عصر دیجیتال و اینترنت، بسیار با فناوری آشنا هستند، آن‌ها به سرعت به اطلاعات دسترسی و انتظارات بالایی از ابزارهای دیجیتال در محیط کار دارند. این نسل بیشتر تمایل  به کار مستقل  و آزادی بیشتر در انتخاب راه‌حل‌ها و سبک‌کاری خودش را دارد.  از ویژگی‌های دیگر  این نسل می‌توانیم  به مشارکت‌طلبی، خلاقیت، نیاز به دریافت بازخورد سریع و اهمیت قائل‌شدن برای ارزش‌های اجتماعی و محیطی اشاره کنیم. این ویژگی‌ها بر رفتار شغلی این نسل به گونه‌ای تأثیر گذاشته که آن‌ها مشتاق به مشاغلی می‌کند که از تطبیق‌پذیری برخوردار باشند، فرصت رشد سریع داشته  و به آن‌ها اجازه دهد به‌طور موثر با فناوری‌ها تعامل داشته باشند. در نتیجه، محیط‌های کاری سنتی که انعطاف‌پذیری کمتری دارند ممکن است چالشی برای این نسل باشد.

باتوجه به ویژگی‌هایی که گفتید چه چالش‌هایی در محیط کسب و کار برای نسل (Z) وجود دارد و چرا برخی از کارفرمایان در تعامل با این نسل مشکل دارند؟
یکی از بزرگترین چالش‌های این  نسل در محیط کار این است که انتظار دارند سریع پیشرفت شغلی‌شان را تجربه کنند؛  نسل(Z)  به دلیل دسترسی سریع به اطلاعات و فناوری، تمایل دارد نتایج را خیلی سریع و ملموس ببیند؛ برعکس، نسلی با  آن‌ها کار می‌کند که عمدتا یا نسل (X) هستند یا نسل (Y) یا نسل هزاره که از جمله ویژگی‌های آن‌ها به آرامی پیشرفت کردن است البته ویژگی‌های دیگری هم دارند که لزوما همسو با نسل (Z) نیست که به آن خواهیم پرداخت؛ بنابراین شاهد هستیم که در بسیاری از محیط‌های کاری، پیشرفت شغلی به کندی انجام  می‌شود و این موضوع  باعث ایجاد نارضایتی و حتی فرسودگی در میان اعضای این نسل می‌شود؛ از طرف دیگر،  نیاز به دریافت بازخورد مداوم و شفاف  ازطرف کارفرما دارند و باز شاهدیم که بسیاری از مدیران سنتی عادت ندارند به طور مداوم بازخورد دهند یا انتظارات‌شان را به روشنی بیان کنند. همچنین برای نسل (Z)  ارتباطات باز و صریح اهمیت بالایی دارد  و اگر این نیازها برآورده نشود ممکن است آن‌ها به سرعت علاقه خود را به کار از دست دهند و محیط کارشان را ترک کنند.

به همین علت برخی از کارفرماها از این بابت گلایه دارند، چطور می‌توانیم به عنوان مدیران کسب و کار با این نسل بهتر تعامل داشته باشیم؟
بله حتما؛ برای تعامل بهتر با نسل (Z)،  مدیران باید به چند اصل کلیدی توجه کنند. 
اول اینکه، انعطاف‌پذیری در محیط کار بسیار مهم است؛  این نسل به کار از راه دور، ساعت‌های کاری منعطف و امکان  ایجاد تعادل بین کار و زندگی شخصی اهمیت می‌دهند، بنابراین  ایجاد محیط کاری که این نیازها را  در نظر بگیرد می‌تواند باعث افزایش انگیزه و بهره‌وری آن‌ها شود.
دوم اینکه  ارتباطات مداوم و باز باید بخشی از فرهنگ سازمان باشد. مدیران باید به طور منظم بازخورد داده  و انتظارات خودشان  را  شفاف بیان کنند. این کار به این نسل کمک می‌کند  تا بهتر درک کنند چه انتظاراتی از آن‌ها وجود دارد و چگونه می‌توانند به اهداف کاری دست پیدا کنند.
و سوم اینکه فرصت‌های یادگیری و رشد حرفه‌ای باید به وضوح در سازمان مشخص و فراهم باشد؛ این نسل به دنبال محیط‌هایی هستند که بتوانند به سرعت یاد بگیرند و رشد کنند؛ ارائه برنامه‌های آموزشی و توسعه حرفه‌ای می‌تواند  یکی از عوامل کلیدی جذب و حفظ این نسل در محیط کار باشد.

چه نوع محیط کاری برای نسل (Z) مناسب‌تر است و چگونه می‌توانیم این محیط را فراهم کنیم؟
همانطور که اشاره کردم نسل (Z) به دنبال محیطی است که انعطاف‌پذیر بوده و به تکنولوژی روز، پیشرفته و فضاهای خلاقانه دسترسی داشته باشد؛ آن‌ها  ترجیح می‌دهند  در محیطی کار کنند که به آن‌ها آزادی عمل دهد  و بتوانند نوآوری‌های خودرا به کار بگیرند؛  شرکت‌هایی که به این نسل اجازه می‌دهند  در تصمیم‌گیری‌های استراتژیک مشارکت کنند و به نظراتشان  اهمیت می‌دهند،  محیط‌های کاری مطلوب‌تری برای آن‌ها فراهم می‌کنند.
به طور خاص، فناوری مدرن یکی از عوامل کلیدی در جذب این نسل است؛ شرکت‌ها باید ابزارها و سیستم‌های فناوری پیشرفته‌ای را برای سرعت عمل و آسایش بیشتر فراهم کنند؛ از طرف دیگر،  محیط‌های کاری منعطف و غیررسمی که به تعادل بین زندگی شخصی و حرفه‌ای توجه دارند برای این نسل بسیار جذابند.

و سوال پایانی این که چه توصیه‌هایی برای نسل (Z)، صاحبان کسب و کار و همچنین والدین آن‌ها در مواجهه با چالش‌های اشتغال این نسل دارید؟
برای نسل (Z)، صبر و انعطاف‌پذیری یک امر اجتناب‌ناپذیر است. آن‌ها باید بدانند که پیشرفت در مسیر شغلی نیاز به زمان و تلاش دارد  و ممکن است همیشه به سرعتی که آن‌ها انتظار دارند اتفاق نیافتد.
از سوی دیگر، خودآموزی و بهروز ماندن با فناوری‌های جدید به آن‌ها کمک می‌کند  تا در محیط کار موفق‌تر باشند. برای صاحبان کسب و کار، شناخت نیازهای این نسل و تطبیق محیط کار با آن قطعا از ضروریات است؛ کارفرمایان باید به اهمیت  ارائه بازخورد مداوم، شفافیت در ارتباطات و ایجاد فرصت‌های جدید یادگیری پی ببرند.  همچنین، فرهنگ کاری را ایجاد کنند که به تعادل بین زندگی شخصی و کاری این نسل کمک کند. 
برای والدین باید بگویم، تشویق فرزندان به کسب تجربه‌های شغلی متنوع و مستقل بسیار مهم است. این نسل باید یاد بگیرد که با چالش‌ها روبرو شده  و از فرصت‌های یادگیری استفاده کند. والدین باید به فرزندان خود کمک کنند تا مهارت‌های مورد نیاز خودشان برای موفقیت در محیط‌های کاری را توسعه دهند، که از آن جمله می‌توانم به مهارت‌های فردی، ارتباطی  و اجتماعی اشاره کنم.

و در پایان برای نتیجه‌گیری توضیحات خودتان را عنوان کنید؟
نسل (Z) با ویژگی‌های منحصر به فرد خود به محیط کسب و کار وارد شده و  یا درحال ورود است که این نیازمند اتخاذ رویکردهای نوین مدیریتی از جانب کارفرمایان می‌باشد. کارفرمایان و صاحبان کسب و کار می‌توانند  با شناخت دقیق ویژگی‌های این نسل و ایجاد محیط‌های کاری متناسب با نیازهای آن‌ها، از پتانسیل بالای این نسل بهره‌مند شده و به رشد کسب و کار خودشان کمک کنند. از طرف دیگر  نسل (Z) نیز  باید یاد بگیرد  که برای موفقیت در محیط کار، نیاز به صبر و انعطاف‌پذیری دارد و باید از فرصت‌های یادگیری و توسعه حرفه‌ای به بهترین شکل بهره‌برداری کند.