سوء مدیریت در اطلاع‌رسانی

 حادثه آتش‌سوزی در پالایشگاه نفت آفتاب بندرعباس بار دیگر ضعف اطلاع‌رسانی در بحران‌ را به نمایش گذاشت. پیش از ظهر روز پنجشنبه 17 اسفند ماه حادثه‌ای در یکی از پالایشگاه‌های غرب بندرعباس رخ داد و در سایه عدم اطلاع‌رسانی و پاسخگویی به رسانه‌های داخلی بار دیگر رسانه‌های فارسی زبان خارجی مرجع انتشار خبر شدند. در خبر این رسانه‌ها به اشتباه آتش‌سوزی در پالایشگاه نفت بندرعباس با چندین کشته مطرح شده بود. به دنبال پیگیری‌ خبرنگاران، اعلام شد که حادثه جزئی و در پالایشگاه نفت آفتاب بوده که تنها دو مصدوم بر جای گذاشته است. ساعاتی بعد فرماندار بندرعباس از فوت یک نفر در همان زمان حادثه و مصدوم شدن دو تن و انتقال آن‌ها به بیمارستان خبر داد. کمی بعد نیز مدیرکل تعاون و کار هرمزگان در گفت و گو با یک رسانه فوت ۱ نفر و مصدومیت ۳ نفر را اعلام کرد. حدود 12 ساعت پس از وقوع حادثه نیز فرمانده ارشد پدافند غیرعامل صنایع غرب بندرعباس جزئیاتی از حادثه را تشریح کرد. اینکه درباره حادثه‌ای، روایات مختلفی منتشر می‌شود، چیزی جز آشفتگی اطلاع‌رسانی نیست و آشفتگی اطلاع‌رسانی در هرمزگان به هنگام وقوع حوادث یا رویدادهای مهم استانی چالشی است که روز به روز بیشتر آشکار می‌شود. در همین یک فقره حادثه، سوءمدیریت در اطلاع‌رسانی به وضوح نمایان است. آگاهی‌رسانی شفاف و به موقع هنگام بحران یک ضلع مهم مدیریت حوادث است که در هرمزگان توجهی به آن نمی‌شود. مسئولان مربوطه ابتدا باید آگاه باشند که پنهان کردن چنین اتفاقاتی ممکن نیست و عدم اطلاع‌رسانی به‌موقع از طریق رسانه‌های معتبر باعث بی‌اعتمادی مخاطب خاص و عام می‌شود و به شایعات قدرت می‌دهد. زمانی که پاسخگویی به رسانه‌ها و خبرنگاران به صورت منسجم و یکپارچه از طریق یک منبع مشخص انجام شود، انتشار شایعات قابل کنترل است. وقوع چنین حوادثی در هرمزگان با توجه به وجود صنایع متعدد محتمل است و خلا برنامه‌ریزی برای نحوه اطلاع‌رسانی و برخورد با این اتفاقات دیده می‌شود لذا مدیریت اطلاع‌رسانی حوادث در استان نیاز به تجدید نظر جدی دارد تا شاهد آشفته بازاری از تائید و تکذیب‌ها و فراگیری انواع و اقسام شایعات نباشیم.